Draping 교환 및 환불 정책

제1조 (주문 취소)

1. 결제 완료 후 상품 준비 중 상태에서는 주문 취소가 가능합니다.
2. 상품이 출고된 이후에는 주문 취소가 불가능하며, 교환 또는 반품 절차를 이용해야 합니다.
3. 주문 취소 시 사용한 포인트는 전액 복원됩니다.
4. 해당 주문으로 적립 예정이던 포인트는 적립되지 않습니다.

제2조 (교환 및 반품 신청)

1. 상품 수령일로부터 7일 이내 교환 또는 반품 신청이 가능합니다.
2. 상품 불량, 오배송, 상품 정보와 상이한 경우 배송비는 브랜드가 부담합니다.
3. 단순 변심에 의한 교환 및 반품의 경우 왕복 배송비는 구매자가 부담합니다.
4. 교환은 동일 상품의 색상 또는 사이즈 변경에 한하여 가능합니다.

제3조 (교환 및 반품이 불가능한 경우)

다음의 경우 교환 및 반품이 제한될 수 있습니다.

1. 상품 수령 후 7일이 경과한 경우
2. 이용자의 책임 있는 사유로 상품이 훼손된 경우
3. 착용, 세탁, 수선 또는 향수·화장품 냄새 등으로 상품 가치가 감소한 경우
4. 상품의 택(Tag), 라벨, 포장재가 제거되거나 훼손된 경우
5. 주문 제작 상품 또는 개인 맞춤형 상품인 경우
6. 시간 경과에 따라 재판매가 곤란할 정도로 상품 가치가 감소한 경우

제4조 (환불 처리)

1. 반품 상품이 브랜드에 도착하여 검수 완료된 후 환불이 진행됩니다.
2. 환불은 최초 결제 수단을 기준으로 처리됩니다.
3. 카드 결제의 경우 카드사 정책에 따라 영업일 기준 3~7일이 소요될 수 있습니다.
4. 무통장입금의 경우 환불 계좌 확인 후 영업일 기준 1~3일 내 환불됩니다.

제5조 (포인트 정책)

1. 상품 구매 확정 시 포인트가 적립됩니다.
2. 적립된 포인트는 Draping 서비스 내에서 사용할 수 있습니다.
3. 주문 취소 또는 환불 시 해당 주문으로 적립된 포인트는 회수됩니다.
4. 포인트를 사용한 주문이 취소 또는 환불되는 경우 사용 포인트는 복원됩니다.
5. 회사는 이벤트, 부정 사용 또는 시스템 오류가 확인되는 경우 포인트를 조정할 수 있습니다.

제6조 (브랜드 직배송 상품)

1. Draping의 상품은 브랜드가 직접 배송하는 방식으로 운영될 수 있습니다.
2. 교환, 반품, 환불 접수는 Draping을 통해 진행되며 실제 검수 및 상품 확인은 해당 브랜드가 수행합니다.
3. 브랜드별 상품 특성에 따라 추가 교환 및 반품 조건이 적용될 수 있으며, 이는 상품 상세페이지에 별도로 안내됩니다.

제7조 (환불 및 교환의 제한)

회사는 다음과 같은 경우 환불 또는 교환 요청을 거절할 수 있습니다.

1. 반복적인 악의적 주문 및 반품이 확인되는 경우
2. 상품 사용 후 반품을 시도하는 경우
3. 허위 불량 신고가 확인되는 경우
4. 기타 관계 법령에 따라 교환 및 환불이 제한되는 경우

제8조 (고객센터)

교환, 반품 및 환불 관련 문의는 Draping 고객센터를 통해 접수할 수 있습니다.

이메일: contact@draping.co.kr